बिहार पुलिस ने आम नागरिकों की समस्याओं के त्वरित समाधान और पुलिस-जन संवाद को मजबूत करने के लिए एक नई और अनोखी पहल की शुरुआत की है। पुलिस मुख्यालय की ओर से डायरेक्टर जनरल ऑफ पुलिस (DGP) कंट्रोल रूम के अंतर्गत एक विशेष हेल्पलाइन सेवा शुरू की गई है, जिसके माध्यम से राज्य के लोग अपनी शिकायतें, सुझाव और समस्याएं सीधे शीर्ष पुलिस स्तर तक पहुँचा सकेंगे। इस पहल को पुलिसिंग व्यवस्था में पारदर्शिता और जवाबदेही बढ़ाने की दिशा में एक बड़ा कदम माना जा रहा है।
बिहार पुलिस द्वारा जारी जानकारी के अनुसार, नागरिक मोबाइल नंबर 9031829339 और 9031829340 पर कॉल कर अपनी बात सीधे DGP नियंत्रण कक्ष तक पहुँचा सकते हैं। इस हेल्पलाइन के जरिए कानून-व्यवस्था से जुड़ी शिकायतें, पुलिस की कार्यशैली को लेकर समस्याएं, स्थानीय स्तर पर हो रही अनदेखी, या किसी भी प्रकार की गंभीर परेशानी दर्ज कराई जा सकती है। पुलिस अधिकारियों का कहना है कि प्राप्त शिकायतों को तुरंत संबंधित इकाइयों तक भेजकर समयबद्ध कार्रवाई सुनिश्चित की जाएगी।
पुलिस मुख्यालय के मुताबिक, इस हेल्पलाइन का मुख्य उद्देश्य आम लोगों को यह भरोसा दिलाना है कि उनकी आवाज सीधे उच्च अधिकारियों तक पहुँच रही है। इससे न केवल जनता का भरोसा पुलिस पर बढ़ेगा, बल्कि फील्ड स्तर पर काम कर रहे पुलिसकर्मियों की जवाबदेही भी तय होगी। बिहार पुलिस ने नागरिकों से अपील की है कि वे इस सुविधा का इस्तेमाल केवल वास्तविक और गंभीर मामलों में ही करें और किसी भी प्रकार की भ्रामक या गलत सूचना देने से बचें। पुलिस का मानना है कि यह पहल राज्य में कानून-व्यवस्था को और सुदृढ़ करने तथा जनता और पुलिस के बीच विश्वास की खाई को कम करने में अहम भूमिका निभाएगी।
